Formation informatique

Apprenez et progresser avec des formations ou des cours informatiques et multimédias

Formez-vous maintenant !

Dans un monde de plus en plus numérique, la maîtrise des outils informatiques et multimédias est devenue essentielle, que ce soit pour une utilisation professionnelle ou personnelle.

Nos formations informatiques sont conçues pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires pour naviguer en toute confiance dans l'univers numérique.

Nos formations comprennent :

Initiation à l'informatique : Pour les débutants, nous proposons des cours d'initiation pour vous familiariser avec les bases de l'informatique, comme la navigation sur Internet, l'utilisation des logiciels de bureautique, et la gestion des fichiers et des dossiers sur tous les appareils.
Utilisation avancée des logiciels : Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, nous proposons des cours avancés sur des logiciels spécifiques, tels que Microsoft Office Word, Excel, Adobe Photoshop, ou encore des outils de gestion de projet.
Sécurité informatique : La sécurité en ligne est primordiale. Nous proposons des formations sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, comme la gestion des mots de passe, la protection contre les virus et les logiciels malveillants, et la navigation sécurisée sur Internet.

Nous intervenons sur la plupart de vos appareils informatiques, électroniques, électriques et multimédias, tels que les ordinateurs, les tablettes, les smartphones, les imprimantes, les périphériques, les écrans, les consoles de jeux, les box internet, les serveurs, etc.

DEMANDER UN DEVIS

J'ai besoin d'aide pour utiliser mon nouveau smartphone.

Si vous êtes novice en informatique et que vous souhaitez apprendre les bases, comme la navigation sur Internet, l'utilisation de la messagerie électronique, ou la création et la gestion de fichiers, JCB Informatique peut vous aider.

Nous vous guidons dans l'utilisation de tous les appareils de votre quotidien.

Comment utiliser Microsoft Word ou Excel ?

Les logiciels Microsoft Word, Excel ou PowerPoint, font maintenant partis intégrante de notre vie.
Vous souhaitez commencer à les utiliser ou améliorer vos compétences en découvrant toutes les fonctionnalités avancées pour gagner en efficacité ? Nous pouvons vous former dès maintenant à domicile ou à distance selon votre choix.

Je pense que mon ordinateur a été piraté, que faire ?

L'activité sur Internet n'est jamais sûre et il est important de se protéger à tout instant.
Si vous êtes soucieux.se de protéger vos données et votre vie privée en ligne, nous pouvons vous former sur la sécurité informatique, en vous donnant les bonnes pratiques pour éviter les risques liés aux virus, aux logiciels malveillants, au phishing et aux autres menaces et arnaques en ligne.

J'ai besoin qu'on me guide pour utiliser mes appareils

Vous êtes au bon endroit !

JCB Informatique peut vous former, vous apprendre et vous donner toutes les bonnes astuces et filons sur tous les appareils multimédias et informatiques que vous utilisez chaque jour.
Demandez votre devis gratuit dès maintenant ou discutez avec nous pour exposer vos besoins.

Où peuvent s'effectuer les interventions ?

Les interventions peuvent se faire à domicile, à l'adresse de votre choix, ou à distance. • Pour les interventions à domicile, les interventions s'effectuent dans 2 grands secteurs : Nord (59) Le Hainaut (Belgique) Les périmètres peuvent être limités : voir carte ci-dessous des zones desservies. • Pour les interventions à distance : en France, en Belgique et partout ailleurs ! Les interventions à distance peuvent s'effectuer de plusieurs manières : en visioconférence, par téléphone ou via la prise en main de votre appareil à distance. Certains services ne sont malheureusement pas disponibles pour des interventions à distance, n'hésitez pas à demander plus d'informations en amont. Pour plus d'informations sur les lieux d'intervention, rendez-vous sur le lien ci-dessous :
Puis-je acheter du matériel informatique chez JCB Informatique ?

JCB Informatique travaille en collaboration avec des partenaires principalement européens pour pouvoir proposer à ses clients des matériels informatiques, multimédias, accessoires comme des ordinateurs, smartphones, tablettes, etc. Recherche, contact auprès des fournisseurs ou magasins partenaires, devis et installation : tout est réalisé pour vous, vous n'avez rien à faire ! Pour demander un devis, cliquez sur le lien ci-dessous :
Quels sont les tarifs ?

Chaque service est différent ! C'est pour cela qu'il n'est pas possible d'afficher des tarifs fixes sur les prestations proposées. Pour obtenir un tarif précis selon le problème rencontré, demandez votre devis dès maintenant via le lien ci-dessous :
Peut-il y avoir une différence de prix entre le devis et la facture finale ?

Selon la demande effectuée avant et pendant l'intervention, la facture finale peut, bien entendu, indiquer des tarifs différents par rapport au devis. Toutefois, cela fait forcément l'objet d'un accord au préalable de votre part. Le devis est repris, ligne par ligne durant l'intervention et seules les prestations de services indiquées seront réalisées, pas une de plus ! Vous aurez tout à fait la possibilité, par contre, de demander d'autres prestations, elles seront donc rajoutées à votre facture finale.
Tous les matériels sont-ils réparables ?

Non, pas de magie par ici, mais la majorité des cas dans l'informatique et dans le multimédia n'ont pas de secret pour JCB Informatique ! Exposez simplement votre besoin et une solution vous sera sûrement proposée.
Est-il possible de venir sur place ?

JCB Informatique ne reçoit pas de client à son siège social. Les interventions s'effectuent uniquement à domicile ou à distance. Toutefois, votre matériel peut être pris en charge le temps de l'intervention, si cela nécessite plus de temps que prévu.
Comment prendre rendez-vous ?

Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous par téléphone, par SMS ou en effectuant la demande via le lien ci-dessous : La prise de rendez-vous s'effectue sur un créneau de 30 MINUTES minimum. Vous recevez une confirmation de rendez-vous au préalable avec toutes les informations, horaires et durées d'intervention nécessaire à l'intervention demandée.
Quels sont les délais des interventions et des services ?

En moyenne, une intervention peut durer entre 30 MINUTES et 1 HEURE 30 MINUTES. Toutefois, la durée d'une intervention ne peut être garantie, car cela dépend du besoin et de l'intervention en elle-même. La durée d'une intervention ou d'un rendez-vous n'est pas garantie et reste approximatif.
J'ai un rendez-vous ce jour : comment cela se passe ?

Pour une intervention à domicile, les interventions s'effectuent chez vous à la date età l'heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez aussi demander à être dépanné(e) sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de votre choix. Par exemple : vous avez un rendez-vous ce jour à 13H, l'arrivée de l'intervenant se fera vers 13H à l'adresse indiquée lors de la prise de rendez-vous. Pour les interventions à distance, un premier contact sera fait par téléphone ou via un ordinateur pour réaliser l'intervention avec ou sans vous. Pour les visioconférences : vous recevrez un lien de connexion par mail. Pour le contrôle d'un appareil : vous serez contacté par téléphone dans un premier temps pour vous guider dans les étapes à suivre.
Comment annuler mon rendez-vous ?

Il peut arriver des imprévus ! Pour reporter ou annuler un rendez-vous, prenez contact par tout moyen pour effectuer votre demande au moins 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous. Pour toute annulation/report passé ce délai ou en cas d'absence lors du rendez-vous, vous devrez vous acquitter dans un délai de 30 jours de la somme de 25.00 € + frais de déplacement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là au rendez-vous ?

Il peut arriver que vous ne soyez pas présent(e) au rendez-vous fixé. À l'arrivée de l'intervenant, il y a une attente de 10 minutes avant l'annulation du rendez-vous. Passé ce délai, vous devrez vous acquitter dans un délai de 30 jours de la somme de 25.00 € (vingt-cinq euros) + frais de déplacement, suite à votre absence ou votre indisponibilité.
Le diagnostic et le devis sont-ils gratuits ?

OUI ! Tous les diagnostics et les devis sont totalement gratuits et sans engagement. Les devis peuvent être modifiés autant de fois que nécessaire avant l'acceptation définitive et la facturation. Que vous acceptiez ou que vous refusiez votre devis, il restera gratuit ! Le diagnostic peut s'effectuer à distance ou chez vous. Si le diagnostic ne peut s'effectuer à distance et qu'il nécessite un déplacement chez vous, vous devrez vous acquitter uniquement des frais de déplacement.
Combien de temps est valable un devis ?

Un devis et ses tarifs indiqués sont valables pendant 30 jours à partir de sa date d'édition.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez consulter les moyens de paiement acceptés via la page ci-dessous :
Quand s'effectue le règlement d'une facture ?

La facture est envoyée par e-mail ou par voie postale à votre adresse. Les paiements peuvent s'effectuer avant, pendant ou à la fin de l'intervention. Pour les paiements comptants : la facture devra être réglée dans un délai de 30 jours après sa date d'édition. Pour les paiements en plusieurs fois : la facture devra être réglée en intégralité dans un délai maximal de 3 mois après sa date d'édition.
Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le règlement d'une facture en plusieurs fois est possible. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page ci-dessous :
Comment récupérer une facture, un devis ou un avoir ?

Tous les documents à votre attention sont conservés de façon sécurisée. Sur simple demande via tout moyen de contact, vous avez la possibilité de recevoir tous les documents que vous souhaitez, en précisant les dates ou encore les références éventuelles.
Mon problème est revenu quelques heures après l'intervention : que faire ?

Votre satisfaction est garantie ! Dans le cas où le problème persiste et revient dans les 72 heures après l'intervention, demi-tour immédiat et réouverture de votre dossier pour une nouvelle intervention ! Avant tout, il y aura une tentative pour résoudre votre problème à distance. Pour plus d'informations sur les garanties, consultez la page suivante :
Si l'intervention est un échec, que se passe-t-il ?"

Toute intervention engagée est facturée. Les interventions se révélant être un échec, c'est-à-dire qu'il n'y a aucune possibilité de résoudre le problème rencontré, engendre une facturation minimale de 20.00 € auquel il faudra ajouter les frais annexes (frais de déplacement, frais de livraison, frais de gestion...). (cf. CGV rubrique "Tarifs et conditions de paiement")
Intervention à distance : est-ce sécurisé ?

Toutes les interventions réalisées à distance par téléphone ou depuis un ordinateur sont réalisées avec la plus grande sécurité et la plus grande confidentialité. Les interventions à distances peuvent nécessiter un contrôle partiel ou total d'un appareil via une connexion internet notamment et la consultation des données personnelles peut être nécessaires. Votre vie privée est respectée et protégée et aucun de vos effets personnels ne sera divulgué. Le logiciel reconnu pour sa sécurité, TEAMVIEWER, est utilisé pour le contrôle des appareils de la clientèle. Pour la visioconférence, JCB Informatique utilise TEAMS.
RGPD : Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données personnelles ne sont, en aucun cas, communiquées à des tiers. Vous avez un droit de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant simplement en formulant votre demande depuis le site internet ou par téléphone. Pour plus d'informations à ce sujet, rendez-vous sur cette page :